Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00 Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00 Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00 Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00 Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00 Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00 Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00 Acima de R$ 250,00 Frete Grátis (Válido apenas para centro-oeste, sul e sudeste) Goiânia e região: Taxa fixa de R$ 15,00

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Linhas de Amor, queremos que sua experiência de compra seja tão acolhedora e especial quanto nossos produtos. Acreditamos que o ato de presentear deve ser envolto em carinho e significado, e sabemos que, por vezes, imprevistos podem acontecer. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para cuidar de tudo e garantir que o que você adquiriu seja perfeito para você ou para quem você ama.

1. Condições para Troca e Devolução

1.1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Queremos que você tenha uma boa experiência, e se algo não estiver conforme o esperado, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo.

1.2. Estado do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os componentes e acessórios originais. 

1.3. Produtos Personalizados
Sabemos que nossos produtos personalizados são especiais e cheios de significados únicos. Por isso, eles só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização realizada por nossa equipe.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

2.1. Contato Inicial
Para facilitar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp, clicando no botão do site, ou pelo e-mail [email protected]. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Estamos aqui para ouvir e ajudar.

2.2. Avaliação
Nossa equipe irá avaliar sua solicitação com todo o carinho, e encaminharemos as instruções detalhadas para o envio do produto após a avaliação e compreensão do motivo. 

2.3. Envio do Produto
O produto deverá ser enviado de volta em sua embalagem original para o endereço informado pela nossa equipe. Se houver defeito de fabricação ou erro na personalização, a Linhas de Amor arcará com os custos de envio. Em outras situações, o custo do envio será responsabilidade do cliente.

3. Processamento da Troca ou Devolução

3.1. Análise do Produto
Após o recebimento do produto, nossa equipe irá analisá-lo para garantir que ele atenda aos critérios de troca ou devolução.

3.2. Aprovação
Caso a troca ou devolução seja aprovada, você poderá escolher uma das seguintes opções:

  • Receber um produto idêntico, caso haja defeito ou erro na personalização.
  • Optar por outro produto de igual valor.
  • Receber um voucher no valor da compra para usar em futuras compras.

3.3. Reembolso
Se preferir devolver o produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após a aprovação.

4. Estamos Aqui para Ajudar!

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está sempre disponível para garantir que sua experiência seja a melhor possível:

  • WhatsApp: Clique no botão do site para iniciar uma conversa.
  • E-mail: [email protected]
  • CNPJ: 48.306.320/0001-09

Agradecemos imensamente por escolher a Linhas de Amor. Cada produto que criamos é feito com o coração, para fortalecer os laços de afeto, amizade e família. Estamos aqui para cuidar de você e garantir que sua experiência seja tão memorável quanto o presente que você está oferecendo.